把散在每个人手里的经验，
变成团队随时能查的答案。

1. 01 · 案例库

   「你们有类似背景的案例吗？」

   按院校和主题筛，找到同背景的那条

   关键词加院校、主题等多条件筛选，条件和结果同屏；找到后直接打开完整过程与文案复制入口。

   1. 选院校与主题
   2. 看结果并核对背景
   3. 按客户情况改写

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2. 02 · 话术库

   「客户嫌贵，我该怎么回？」

   按沟通环节查，拿到能直接改的表达

   话术库独立于案例库：关键词检索、场景分类、详情阅读、复制入口；核对后替换占位信息即可用。

   1. 按沟通环节搜
   2. 展开看正文与标签
   3. 换掉占位信息

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3. 03 · 素材录入

   「这段沟通讲得好，可惜没存下来。」

   背景、正文、标签一次填完，草稿可存

   素材类型、使用范围、案例背景、图片、正文、标签在同一张表单；同事拿到就知道怎么用、能用在哪。

   1. 补背景：院校年份学期
   2. 写正文、传截图
   3. 选产品与主题标签

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4. 04 · AI 回复

   「这个问题怎么回？先帮我理一下。」

   先给判断和思路，再给两版可改的回复

   输入客户问题，返回判断与思路、常规版、针对性版，并附参考话术与案例；事实与服务范围仍需人工核对。

   1. 输入客户原问题
   2. 看两版与参考来源
   3. 核对后复制适用版本

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5. 05 · 学生档案

   「这个学生之前聊到哪了？」

   按学生查归集，素材和记录挂在一处

   按学生查询已归集素材，缺口从待关联入口补齐，不用再回头翻聊天记录找截图。

   1. 搜索学生
   2. 看归集与待关联
   3. 补素材或改标签

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6. 06 · 看板与管理

   「团队到底积累了什么？」

   发布进展、使用记录，都看得见

   按团队、时间、类型看发布进展；后台看内容统计、账号与成员动作记录，知道下一步该补什么。

   1. 按团队看发布
   2. 看统计与动作记录
   3. 定下一步补什么

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截图取自真实操作，网页配图使用原始截图，保留源图自带的遮挡；个别案例与统计结果不作为通用效果承诺。业务样例来自教育咨询场景，字段与使用范围可按实际流程调整。